환불 정책

 

반품 정책

저희는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면, 상품은 수령 당시와 동일한 상태(미사용, 미착용, 태그 부착 및 원래의 포장 상태)여야 하며, 영수증 또는 구매 증명서가 필요합니다.

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반품 요청이 승인되면, 반품 배송 라벨과 함께 발송 방법 및 주소에 대한 안내를 보내드립니다. 사전 요청 없이 발송된 상품은 접수되지 않습니다.

상품 손상 및 문제 사항

상품을 수령하신 후에는 반드시 확인해 주시고, 제품에 결함이 있거나 손상되었거나 주문과 다른 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주세요. 문제를 평가하고 적절히 조치하겠습니다.

반품 불가 상품

다음과 같은 특정 상품은 반품이 불가합니다:

  • 부패하기 쉬운 상품 (예: 식품, 꽃, 식물 등)

  • 주문 제작 상품 또는 개인 맞춤형 상품

  • 퍼스널 케어 제품 (예: 뷰티 제품)

  • 위험물, 인화성 액체 또는 가스

특정 상품에 대한 질문이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

또한, 세일 상품 및 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환 안내

원하시는 상품을 빠르게 받는 가장 좋은 방법은 현재 보유하신 상품을 반품한 후, 반품이 승인된 다음 새 상품을 별도로 구매하시는 것입니다。

유럽연합(EU) 14일 청약철회권

위 내용과 별도로, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우, 14일 이내에 아무런 이유 없이 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다。

이 경우에도 상품은 수령 당시와 동일한 상태(미사용, 미착용, 태그 부착 및 원래의 포장 상태)여야 하며, 구매 증명서가 필요합니다。

환불

반품하신 상품을 수령하고 검수한 후, 환불 승인 여부를 알려드립니다。승인된 경우, 영업일 기준 10일 이내에 원래의 결제 수단으로 자동 환불됩니다。

은행 또는 카드사의 처리 속도에 따라 환불 반영까지 시간이 걸릴 수 있습니다。

반품 승인 후 15영업일 이상 지나도 환불이 되지 않은 경우, 저희에게 연락해 주세요。